消委会报告/私营医疗收费欠透明 价目表未列医生费

图：消委会过去四年接获一百九十一宗涉私家医院及日间医疗中心的投诉，近半涉及收费争议。　　消委会过去4年接获191宗涉私家医院及日间医疗中心的投诉，近半涉及收费争议。　　消委会调查发现，私营医疗服务收费透明度不足，不同医院的痔疮切除术相差可达1.5倍，但价目资料难明，甚至向职员查询亦无法取得资料；有病人到私院求医被收取高于原先报价约一半费用，埋单时要多付近7万元，但医生和医院互相推卸责任。消委会建议政府为价目表的呈现方式提供指引，提升收费透明度，并完善监管框架。　　消委会昨日公布《信心与价值：提升医疗价格透明度》研究。研究涵盖13间私家医院以及128间日间医疗中心，结果发现病人在搜集价目资料和医疗套餐、获取服务费用预算，以及解决收费争议方面，均遇到不同问题。　　消委会表示，在私家医院或日间医疗中心的收费或价目中，一般不会列出医生费，亦绝少披露医生的定价标准。有近四成人只获得口头形式的服务费用预算，日间医疗中心提供口头预算的情况较私家医院更普遍，缺乏详尽的书面服务费用预算。一般来说，由私家医院、日间医疗中心，或是医生向消费者提供和解释价目，现时未有一套惯常做法，责任属谁模糊不清，导致收费争议。　　报价16万 结账23万　　消委会消费保障政策商营手法及申诉小组主席余承章引述有个案指，医生报出的预算费用为16至17万元，最后结账时费用高达23万元多，医院表示费用是由医生决定，医生则表示费用是由所属医疗集团决定，最终未有办法讨回差价。　　消委会总干事黄凤娴表示，消委会过去四年接获私营医疗服务投诉，超过45%与收费争议相关。其中有投诉人需做十字韧带及半月板修复手术，医院最初以邮件书面报价约12万元，但当事主准备接受手术之际才获告知报错价，费用应是17至21万元，事主只能无奈接受，最终实付约17.2万元，事主投诉后医院提出赔偿约9000元，但事主不接受，个案未得到解决。　　消委会调查又发现，私院使用医疗套餐不普及。现时虽然所有私院都有参加“提高私家医院收费透明度的先导计划”，但计划涵盖的30种常见治疗，只有一间私家医院为26种治疗提供套餐，而有医院仅为两种治疗提供套餐；部分医院的医疗套餐资讯亦不全面，例如不包括咨询费、医生费等。　　建议政府订价目指引　　消委会主席陈锦荣建议，私营医疗机构收费未有明确法例要求前，应分阶段提升透明度，日间医疗中心主动于网上公布价目表，政府应就价目表的呈现方式，为私营机构订立指引，包括采用更方便消费者理解的分类，例如以专科、而非单以收费类别分类。政府要明确要求私营医疗机构，在病人治疗前提供清晰和书面的服务费用预算，列明主要项目的明细等。 　　港闻报记者 易晓彤